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常见问题分类

支付相关

/0 点击支付，系统提示订单取消，无法支付?
选择商品并进入确认订单页后，你的订单会被保留10分钟，请您在10分钟内支付，否则订单将自动被系统关闭。
/2 支付二维码一直显示不出来是什么原因？
由于网络人多拥挤等原因，二维码可能会一直加载。确保网络正常后，请您在加载过程中请耐心等待，不要关闭网页或刷新页面，避免重复排队。
/4 已成功支付，为什么订单状态还是"待付款"？
一般来说，网上支付都是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡或支付宝、微信账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系社区支持团队处理。
/0 扫描二维码支付，是否会导致重复支付?
不会的，一旦通过任一途径支付后，二维码便会失效，无法进行新的支付，异常的重复支付系统会进行自动退款，若发现重复支付且系统未自动退款，您可联系社区支持团队。
/0 无法进行扫码支付？
首先，请确认手机网络连接是否正常、摄像头是否打开。

确认无误后，请在保证支付宝或微信余额充足的情况下，在订单有效期内重新扫描对应的二维码。

其他可能导致无法扫码支付的原因还有：

1、支付密码错误。

2、支付账户余额不足。

3、您的银行卡尚未开通网上银行支付功能。

4、银行卡已过期、作废、挂失或额度超限

5、信用卡已过有效期、信用卡异常。

6、输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符。

如您有其它疑问，还可以通过右侧方式咨询：提交工单

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