常见问题分类
支付相关
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点击支付,系统提示订单取消,无法支付?
选择商品并进入确认订单页后,你的订单会被保留10分钟,请您在10分钟内支付,否则订单将自动被系统关闭。
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支付二维码一直显示不出来是什么原因?
由于网络人多拥挤等原因,二维码可能会一直加载。确保网络正常后,请您在加载过程中请耐心等待,不要关闭网页或刷新页面,避免重复排队。
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已成功支付,为什么订单状态还是"待付款"?
一般来说,网上支付都是即时到账的。但有时因为网络原因,可能会有几分钟的延迟,请您耐心等待,并及时查询您的银行卡或支付宝、微信账户余额,如果费用已扣,但订单状态依然是“等待付款”,请联系社区支持团队处理。
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扫描二维码支付,是否会导致重复支付?
不会的,一旦通过任一途径支付后,二维码便会失效,无法进行新的支付,异常的重复支付系统会进行自动退款,若发现重复支付且系统未自动退款,您可联系社区支持团队。
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无法进行扫码支付?
首先,请确认手机网络连接是否正常、摄像头是否打开。
确认无误后,请在保证支付宝或微信余额充足的情况下,在订单有效期内重新扫描对应的二维码。
1、支付密码错误。
2、支付账户余额不足。
3、您的银行卡尚未开通网上银行支付功能。
4、银行卡已过期、作废、挂失或额度超限
5、信用卡已过有效期、信用卡异常。
6、输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符。
如您有其它疑问,还可以通过右侧方式咨询:
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