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常见问题分类

全部问题

/1 社区昵称规则是？
昵称取名应符合法律法规、政策规范、《NekoTeco 社区守则》及其他 NekoTeco 的审核规范，不得出现含有政治倾向、政治敏感、宗教、色情低俗、赌博、性别歧视、种族歧视、暴力血腥、恐怖内容等违反公序良俗或其他不适宜出现的内容；昵称使用不得侵犯他人合法权益，包括但不限于姓名权、知识产权、名誉权、隐私权等；昵称中不得含有商业推广内容，包括但不限于网址、邀请码、社交账号、促销、特价等其他违反社区要求的昵称规则。
/0 滑动拼图验证码遇到问题？
滑动拼图验证的正确姿势：
1、点击验证按钮后弹出滑动拼图的验证浮窗。

2、按住滑块不放，向右拖动，仔细将图片中的拼块进行拼合。

3、当拼图拼合完毕后松手，验证便顺利通过。

提示怪物吃了拼图？多为检测到您的登录环境存在异常，请重新再验证一次。
验证一直提示“尝试过多"？可能由于您错误过多、或者长时间未操作，您可以尝试刷新页面。
验证图片无法显示或显示错误？请先检查网络链接是否正常，暂时关闭杀毒软件和浏览器的相关拦截功能，如“网页广告拦截”、将浏览器的“极速模式”改为“兼容模式”等，或更换浏览器（推荐使用Chrome浏览器）。
在手机或平板上无法滑动验证中的滑动按钮？可能是手机型号适配问题，或者APP、网页问题，请您在投诉建议板块提交工单，方便我们跟进记录问题机型，后续进行改善。
/3 播放视频出现绿屏/花屏/黑屏，如何解决？

1、检查显卡驱动是否过旧，更新显卡驱动。

2、检查是否浏览器问题，更换浏览器尝试。

3、检查是否解码器问题，如使用非系统自带解码器，尝试换回系统解码器。

4、如果以上方法还是解决不了问题，请联系社区支持团队。
/2 无法连接服务器或服务器返回异常？
1、检查是否视频源问题，更换其他视频或切换当前其他清晰度。
2、检査是否播放器问题，切换H5播放器查看播放情况。
3、检查是否浏览器问题，更换浏览器尝试下。
4、如果以上方法还是解决不了问题，请联系社区支持团队。
/0 点击支付，系统提示订单取消，无法支付?
选择商品并进入确认订单页后，你的订单会被保留10分钟，请您在10分钟内支付，否则订单将自动被系统关闭。
/2 支付二维码一直显示不出来是什么原因？
由于网络人多拥挤等原因，二维码可能会一直加载。确保网络正常后，请您在加载过程中请耐心等待，不要关闭网页或刷新页面，避免重复排队。
/4 已成功支付，为什么订单状态还是"待付款"？
一般来说，网上支付都是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡或支付宝、微信账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系社区支持团队处理。
/0 扫描二维码支付，是否会导致重复支付?
不会的，一旦通过任一途径支付后，二维码便会失效，无法进行新的支付，异常的重复支付系统会进行自动退款，若发现重复支付且系统未自动退款，您可联系社区支持团队。
/0 无法进行扫码支付？
首先，请确认手机网络连接是否正常、摄像头是否打开。

确认无误后，请在保证支付宝或微信余额充足的情况下，在订单有效期内重新扫描对应的二维码。

其他可能导致无法扫码支付的原因还有：

1、支付密码错误。

2、支付账户余额不足。

3、您的银行卡尚未开通网上银行支付功能。

4、银行卡已过期、作废、挂失或额度超限

5、信用卡已过有效期、信用卡异常。

6、输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符。
/1 私信常见问题
1. 私信发送条件：您可以通过访问对方的个人空间并通过私信按钮与其进行沟通。当您与对方建立了关注关系（无论是单向还是双向），或者对方回复了您的私信后，您可以继续发送多条私信。否则，默认情况下仅允许发送一条私信。

2. 关于发送过多私信的提示：如果您在短时间内发送了过多的私信，系统会提示“您已经发了太多消息了，快去休息明天再发吧”。这是为了维护良好的交流环境，请适当减少发送频率。

3. 限频恢复时间：一旦收到上述提示，建议您稍作休息，并可在次日再次尝试发送私信。

4. 触发限频的标准：私信发送限制是由系统根据发送频率自动判断并触发的，具体数量未公开。为保持健康的交流氛围，请避免在短时间内集中发送大量私信。

5. 变化的解封规则：以前，建立关注关系即可解除私信限频。现在，若系统提示您发送频率过高，请等待24小时后再尝试发送新消息。

6. 了解限频提示：“你发消息的频率太高了，请在24小时后再发吧~”这一提示意在鼓励用户维持合理的通信频率，以促进更加和谐的社区环境。

7. 限频解除时间：一旦收到限频提示，需等待24小时后才能恢复正常发送权限。
/3 企业/团队或个人如何认证？
您可以在社区认证中心进行认证，链接为：https://www.nekoteco.com/plugin.php?id=qzom_verify:reg
/1 为什么会有奇怪的广告？
1、我们未使用任何弹窗或有声广告。若遇到此类问题，请检查您的DNS设置是否被挟持、计算机是否感染病毒或安装了相关插件，也可能是网络运营商推送的广告。如确认为DNS挟持，请联系您的网络运营商解决。
2、正常的横幅或模块广告由第三方投放，我们无法控制其内容。若您发现违法或不当内容，请截图至 support@nekoteco.com 联系社区支持团队。
/1 访问社区为什么这么卡？
请使用浏览器访问一个DNS检测网站，检查您的DNS设置。然后，分别ping两个不同的网站并将结果截图发送至 support@nekoteco.com 并在邮件中注明您所在的地区及所使用的网络运营商，这样可以帮助我们更好地诊断和解决问题。感谢您的配合。
/1 为什么社区页面出现错位？
若您的浏览器有多种功能模式，请尝试使用兼容模式；谷歌、火狐浏览器出现此状况，检查是否使用与社区不兼容的插件或扩展服务（如美化插件、广告屏蔽插件等）并清空浏览器缓存后再次尝试。
/0 认证成功后如何修改认证信息？
1、已认证用户，目前可在认证页面中直接提交修改认证信息和解除认证的申请，我们将在7个工作日内进行审核处理。
2、如遇用户名被占用，请参考昵称取回规则。

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如您有其它疑问，还可以通过右侧方式咨询：提交工单

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